Alerte du 04/07/2022 à 11:18
La Fibre est arrivée dans votre Commune !
Comme vous le savez, Seine-Maritime Numérique (SMN), qui regroupe le Département et l’ensemble de ses Intercommunalités, est en charge du déploiement de la fibre optique sur les territoires de Seine-Maritime non couverts par les opérateurs d’infrastructures privés
Vous trouverez l’essentiel, à savoir :
- Le « qui fait quoi ? », les modalités opérationnelles de raccordement et les contacts pratiques, résumés en un document de 4 pages.
- Le Guide Pratique « 30 réponses sur le Très Haut Débit en Seine-Maritime ».
- La couverture théorique des armoires optiques ouvertes dorénavant à la commercialisation.
- Deux liens vers des vidéos pédagogiques relatives au déploiement et au raccordement de la fibre chez l’habitant :
https://www.youtube.com/watch?v=hv0DuBHg9QI
https://www.youtube.com/watch?v=zgsvpdGIHUw
Pour être complet, je souhaite attirer votre attention sur deux aspects particuliers que nous avons identifiés par retour d’expérience, pour mieux vous préparer à répondre à certaines interrogations de vos administrés.
- Les demandes de raccordement peuvent parfois être différées par les fournisseurs d’accès à Internet (Orange et SFR), prétextant une inéligibilité, alors que le plus souvent ce délai supplémentaire est la conséquence soit d’un retard dans la préparation technique, soit d’une priorisation commerciale.
La question relève de la seule organisation du FAI choisi et la patience de quelques jours supplémentaires est alors de rigueur pour attendre que ses équipes soient prêtes à effectuer les raccordements.
- Dans d’autres situations moins fréquentes, il est possible qu’un habitant ne soit effectivement pas éligible à la fibre dans un secteur pourtant ouvert à la commercialisation, pour des raisons liées à au relevé d’adresses par exemple. Dans ce cas précis, qui relève de notre compétence, vous pouvez inviter l’habitant concerné à se signaler sur notre site : https://www.smn76.fr , onglet : « pourquoi ne suis-je pas éligible ? » et de remplir le formulaire en ligne, en y joignant tout plan de situation : extrait de cadastre, capture d’écran Google Maps,… où le logement sera bien repéré dans son contexte environnant. Nous ferons le nécessaire pour remédier à l’inéligibilité momentanée à la fibre de ce logement, dès que possible.
D’une manière générale, notre délégataire, Connect76 (www.connect76.fr) est désormais en charge de l’exploitation de notre réseau et des relations avec les fournisseurs d’accès à internet. Et les services de Seine-Maritime Numérique demeurent bien sûr, en cas de besoin, à votre disposition.
